宿泊約款・利用規則

宿泊約款

第1条 適用範囲

  1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、
    この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします
  2. 当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、
    その特約が優先するものとします。


第2条 宿泊契約の申込

  1. 当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
    (1) 宿泊者名
    (2) 宿泊日及び到着予定時刻
    (3) 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
    (4) その他当ホテルが必要と認める事項
  2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、 当ホテルは、
    その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。
  3. 前項に基づき当ホテルに申出のあった内容に変更を生じたときは、
    変更後の内容を速やかに当ホテルに申し出ていただきます。

第3条 宿泊契約の成立等

  1. 宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。
    ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
  2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として
    当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
  3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します
  4. 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第4条 申込金の支払いを要しないこととする特約

  1. 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
  2. 宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第5条 宿泊契約締結の拒否

当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

  1. 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
  2. 満室(員)により客室に余裕がないとき。
  3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき。
  4. 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
    (イ)暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2 条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第2条第6号に規定 する暴力団員(以下「暴力団員」という。)、暴力団準構成員又は暴力団関係 者その他の反社会的勢力
    (ロ)暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
    (ハ)法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
  5. 宿泊しようとする者が、暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき。
  6. 宿泊しようとする者が法人で、その役員のうちに暴力団員に該当するものがあるとき。
  7. 宿泊しようとする者が泥酔者等で他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼすおそれがあるとき、及び他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき(9項の規定にもとづく)。
  8. 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
  9. 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき
  10. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
  11. 島根県旅館業法施行条例第6条の規定する場合に該当するとき。
  12. 以下に該当する物品の持込みが見込まれるとき
    (イ) 動物、鳥類(ペット類)。ただし、身体障害者補助犬は除く。
    (ロ) 著しく悪臭を発するもの。
    (ハ) 火薬、揮発油類、燃料その他の発火または引火しやすい物質およびそれらを使用した製品。
    (ニ) 麻薬、非合法薬物またはそれに類するもの。
    (ホ) 鉄砲、刀剣類。
    (へ)その他、施設内に持ち込むことにより、風紀を乱し、または施設内の安全管理や業務運営に支障が出ること等により他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼすことになる性質または量の物品。
  13. 宿泊客が、特定感染症(感染症法における一類感染症・二類感染症・新型インフルエンザ等感染症・新感染症および 指定感染症のうち入院等の規定が適用されるもの)の患者等であるとき。
  14. 特定感染症が国内で発生している期間において、宿泊客がマスク着用や健康状態の確認といった感染防止に必要な協力についての当ホテルからの求めを正当な理由なく拒んだ場合、または宿泊客に発熱など特定感染症の症状があった場合において、特定感染症の患者に該当するか否かの当ホテルからの報告要請及び感染防止のための協力要請に正当な理由なく応じないとき。

第6条 宿泊者の契約解除権

宿泊者は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。

  1. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務につい て、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります
  2. 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後7時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

第7条 当ホテルの契約解除権

  1. 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することができます。
    (1)宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
    (2)宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
    (3)宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、または合理的な範囲を超える負担を求められたとき
    (4)天災等、不可抗力に起因する事由により宿泊できなくなったとき。
    (5)宿泊しようとする者が泥酔者等で他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすおそれがあるとき、及び宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき(都道府県の規定にもとづく)
    (6)寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。
    (7)暴力団、暴力団員またはその関係者その他反社会的勢力であるとき。
    (8)暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体であるとき。
    (9)法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。
    (10)宿泊客が、特定感染症(感染症法における一類感染症・二類感染症・新型インフルエンザ等感染症・新感染症および 指定感染症のうち入院等の規定が適用されるもの)の患者等であるとき。
    (11)特定感染症が国内で発生している期間において、宿泊客がマスク着用や健康状態の確認といった感染防止に必要な協力についての当ホテルからの求めを正当な理由なく拒んだ 場合、または宿泊客に発熱など特定感染症の症状があった場合において、特定感染症の患者に該当するか否かの当ホテルからの報告要請及び感染防止のための協力要請に正当な理由なく応じないとき。
  2. 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。

第8条 宿泊の登録

  1. 宿泊客は、旅館業法第6条、同法施行規則第4条の2及び当ホテルの所在する都道府県の定める条例に基づき、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
    (1)宿泊客の氏名、年齢、性別、住所及び電話番号(又は携帯電話の番号)
    (2)外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
    (3)出発日及び出発予定時刻
    (4)その他当ホテルが必要と認める事項
  2. 宿泊客が第3条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

第9条 客室の使用時間

  1. 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、当ホテルが定めるチェックイン時刻(午後3時)からチェックアウト時刻(午前10時)までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
  2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
    追加時間1時間・1部屋 1,000円
    ※レイトチェックアウトの利用時間が14時以降に及ぶ場合は、そのお部屋の1泊分定価宿泊料金を申し受けます。

    ※満室の場合等、規定時間外の客室利用を応じかねる場合もございます。

第10条 利用規則の遵守

宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内等に掲示した利用規則に従っていただきます。


第11条 営業時間

  1. 当ホテルの主な施設等の営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のインフォメーション等でご案内いたします。
  2. 営業時間は必要やむを得ない場合には、臨時に変更する場合があります。その場合は適当な方法をもってお知らせいたします。

第12条 料金の支払い

  1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
  2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます
  3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第13条 当ホテルの責任

  1. 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行にあたり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません
  2. 当ホテルが提供するWi-Fi等インターネット接続サービスについては、利用者の判断と責任においてご利用ください。当ホテルでは、通信環境 ・ 通信速度を保証するものではありません。また、その他の接続品質、利用者の所有する機器の故障・不具合、セキュリティ等について、当ホテルは一切の責任を負いません。
  3. 自然災害および電気・水道・ガス等の供給元からの予期せぬ途絶その他当ホテルにおける施設管理に起因しない原因で生じた 停電、断水および施設の不具合・使用不能並びに非常用放送設備の発報に起因したお客様のトラブルにつきましては当ホテルは賠償の責を負いません。
  4. 当ホテルは、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

第14条 契約した客室の提供ができないときの取り扱い

  1. 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
  2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第15条 駐車場利用規則

  1. ご利用時間は、チェックイン時刻からチェックアウト時刻までとさせていただきます
  2. 当ホテルは、次の事由によって生じた車輌または利用者の損害については賠償の責を負いません。
    (1)自然災害その他不可抗力による事故および故障
    (2)当該車輌の積載物または取付物が原因で生じた事故
    (3)当ホテルの責に帰することのできない事由によって生じた衝突および接触、その他立体駐車場内における事故ならびに利用者間の一切のトラブル
    (4)車内における物品、貴重品の紛失および盗難
  3. 宿泊客が駐車場の施設等を損傷したときは、その損害を弁償していただきます。
  4. 当ホテルは、場内において不正駐車を発見したときには、車輌の利用者から一台3万円を頂戴いたします。
  5. 提携駐車場を利用される場合は、提携駐車場運営会社の定めた規則等に従っていただきます。

第16条 寄託物の取扱い

  1. 宿泊客がフロントにお預けできる物品または現金の上限額は 5 万円とします。
  2. 宿泊客がフロントにお預けになった物品または現金について、 減失、毀損等の損害が生じた場合は、それが不可抗力であるときを除き、当ホテルは 5万円を限度としてその損害を賠償します。
  3. 宿泊客が、当ホテルにお持込みになった物品または現金であって、フロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意または重過失により減失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、5万円を限度としてその損害を賠償します。

第17条 宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

  1. 宿泊客の手荷物が宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
  2. 宿泊者がチェックアウトしたのち、手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられている場合において、当ホテルは原則として所有者からの照会の連絡を待ちその指示を求めます。所有者の指示がない場合は、貴重品については発見日を含め7日以内に最寄の警察署に届けます。その他の物品については3ヶ月経過後処分いたします。なお、飲食物・たばこ・雑誌および衛生環境を損なう懸念のある物品については、即日処分とさせていただきます。
  3. 置き忘れられた物品の発送に要する費用につきましては、宿泊客(所有者)の負担とさせていただきます。

第18条 宿泊者の責任

宿泊客の故意または過失によりホテルが損害を被ったときは、当該宿泊者がホテルに対し、その損害を賠償していただきます。


別表1
宿泊料金などの内訳(第2条第1項、第3条第2項および第12条第1項関係)

内訳 詳細
宿泊料金 基本宿泊料金 室料(朝食料金込み)
追加料金 その他利用施設の
定めるサービス料等
税金 消費税など法令により
規定される諸税

(注)

  1. 宿泊料金は、店舗内、ホームページ等に掲示する料金表によります。
  2. 客室定員数を超えて、大人の方と同じベッドで添い寝ができるのは、2歳児以下に限るものとし、
    ベッド1台につき最大1名様までとさせていただきます。
    (1)中学生以上 お一人様宿泊料金
    (2)3歳児〜小学生以下 2,000円(税込)/朝食付き
    ※上記料金は、客室の定員を超えた場合に限り適用されます。定員が2名様の客室「大人1名様+3歳児以下1名様」でご利用の場合は、大人2名様分の料金とさせていただきます。
  3. 上記の消費税は、税法ならびに条例が改定された場合には、その改定された規定によるものとします。

別表2
キャンセル料金

連絡なし不泊(NO SHOW) 当日 前日 2日前
100% 100% 50% 20%

(注)

  1. %は、宿泊料金に対する違約金の比率です。
  2. 取消料は、宿泊客から契約解除の通知を受けたその日から起算します。
  3. 契約日数が短縮された場合は、その短縮により宿泊しないこととなった全ての日の分について、その短縮の申出がなされた日から短縮により宿泊しないこととなった各日までの日数に応じて収受します。
  4. 宿泊人数の一部について契約の解除があった場合、契約を解除された人数分の宿泊料金を基に算出した額の違約金を収受します。 
  5. なお、天候不良による飛行機や船の欠航によるキャンセルの場合は、キャンセル料は頂戴いたしません。

利用規則

当ホテルでは、お客様が安全かつ快適にお過ごしいただくため、宿泊約款第10条に基づいて、次の通り利用規則を定めております。もし遵守いただけない場合には、宿泊約款第7条により客室及び当ホテル内の諸設備のご利用をお断り申し上げることがございます。


安全と保安上お守りいただきたい事項

  1. お部屋への暖房用・炊事用等の火気及びアイロン等の持ち込みはご遠慮ください。
  2. ベッドの中など火災の発生しやすい場所での喫煙はご遠慮ください。
  3. 館内の決められた場所以外での喫煙はなさらないでください。その他火災の原因になるような行為はなさらないでください。なお、禁煙客室内で喫煙(電子タバコ含む)、及び吸殻等の持ちこみが確認された場合は寝具・カーテン・壁紙等のクリーニング費用その他補修等にかかる費用として5万円を請求させていただきますので、ご了承ください。
  4. お部屋からの「避難経路図」はフロントデスク・2階廊下に表示してありますのでご確認ください。
  5. ご滞在中、お部屋から出られる時には施錠をご確認ください。(当ホテルは自動施錠になっております。)
  6. ご滞在中、特にご就寝中はドアガード・内鍵をおかけください。ご来客があった場合には不用意に開扉なさらず、のぞき窓でご確認ください。万一、不審者と思われる場合にはフロントまでご連絡ください。
  7. ご訪問客とのお部屋でのご面会はご遠慮ください。
  8. 宿泊登録者以外のご宿泊は固くお断りいたします
  9. お客様から清掃は不要である旨のご要望をいただいた場合であっても、衛生上の観点より、当ホテルが必要と認める場合には、随時客室の清掃を行わせていただきます。
  10. 暴力団、および過激行動団体等、並びにその構成員の当ホテル利用はご遠慮いただきます。
    (ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。)

貴重品・お預かり品のお取り扱いについて

  1. 客室内に金庫(セーフ)をご用意しております。当ホテルでは安全のため、お客様の大切な品物、貴重品、現金などを金庫に保管いただきますことをお勧めしております。但し、金庫をご使用中の安全確認は、お客様個人の責任となります。万一ご使用中に、滅失、紛失などが発生した場合でも、当ホテルでは賠償いたしかねますのでご了承ください。
  2. 原則としてお預かりいたしましたお忘れ物・遺失物は特にご指定のない限り、法令に基づいてお取扱いさせていただきます。

お支払いについて

  1. 料金は、現金・当ホテルが認めたクレジットカード等によりお支払いいただきます。
    ただし、ご滞在中、当ホテルからお勘定書の提示がございましたら、その都度ご精算をお願いいたします。
  2. ご予定の宿泊日数を変更なさる場合は、あらかじめフロントにてご連絡ください。
    ご延長の場合はそれまでのお支払いをお願いいたします。
  3. ホテル内の喫茶 ゆらぎをご利用の際は、店舗でお支払いください。
  4. お会計は、ご到着又はフロントよりご請求をさせていただいた際にフロントにてお支払いください。
  5. 旅行小切手以外の小切手でのお支払い及び両替には応じかねますのでご了承ください。
  6. お買い物代・航空券・列車、バス等の切符代・タクシー代・郵便切手代・お荷物発送料等のお立替はお断りさせていただきます。

おやめいただきたい行為

  1. ホテル内に他のお客様の迷惑になるようなものをお持込にならないでください。
    (1)犬・猫・小鳥等の動物・ペット類全般(但し盲導犬、介助犬、聴導犬はこの限りではございません)
    (2)発火又は引火しやすい火薬や揮発油類および危険性のある製品
    (3)悪臭および強い匂いを発する物(魚介類含む)
    (4)許可証のない鉄砲・刀剣類
    (5)著しく多量のお荷物及び物品
    (6)その他法令で所持を禁じられているもの
  2. ホテル内で賭博や風紀・治安を乱すような行為、他のお客様に迷惑となったり不快感を与えるような行為はおやめください。
  3. 当ホテルに許可なくお部屋やロビーでの営業行為など、ご宿泊以外の目的にご使用なさらないでください。
  4. ホテル外観を損なうようなものをお部屋の窓に掛けたり、窓側に陳列なさらないでください。
  5. ホテル内で許可なく広告・宣伝物を配布したり物品の販売をなさらないでください。
  6. ホテル内で施設・備品を所定の場所・用途以外で使用したり、現状を著しく損なうようなご利用はなさらないでください。
  7. ホテル内で撮影された写真等を許可なく営業上の目的で公にされることは、法的措置の対象になることがあります。
  8. 廊下やロビーに所持品を放置することはご遠慮ください。
  9. 緊急事態あるいはやむを得ない事情が発生しない限り、ホテル従業員エリア・非常階段・屋上・機械室等お客様用以外の施設には立ち入らないでください。
  10. 不可抗力以外の事由により建造物・家具・備品・その他の物品を損傷・汚染又は紛失された場合には相当額を弁償していただくことがございます。